كتب بيتر دراكر، وهو واحد من أعظم المفكرين والكتاب في مجال الإدارة: "يتألف معظم ما ندعوه بالإدارة من جعل إنجاز الناس لعملهم أمرًا صعبًا". ما ذاك الذي يفعله المديرون والذي حث دراكر على كتابة هذا؟ يتعامل العديد من الأشخاص في المناصب الإدارية أو الإشرافية مع موظفيهم كما لو أنهم رجال آليون؛ أي يتوقعون منهم اتباع العمليات بالضبط وعدم استخدام أي مبادرة وإبداع وملكة عقلية يتمتعون بها في العمل. وينصب جل اهتمامهم في اتباع القواعد والأنظمة والتدابير والإجراءات الروتينية لدرجة أنهم يُغفلون الإمكانيات التي قد تكون لدى أي فرد يعمل تحت إشرافهم. ثم هناك المديرون الذين يقودون أفرادهم حقًا بدلًا من توجيه عملهم، وهؤلاء لا يحظون بنتائج أفضل لمؤسساتهم فحسب، بل ويطورون فرقًا من الأشخاص الملتزمين بالعمل نحو النجاح في كل جانب من جوانب وظائفهم وحياتهم.
