مساعدة

نقدم توصيل مجاني لجميع الطلبات المباشرة ، بغض النظر عن السعر أو الحجم أو وجهة البضائع. انقر هنا للحصول على قائمة بالبلدان التي نشحن منتجاتنا إليها. إذا كانت دولتك مدرجة في القائمة ، فستحصل على توصيل مجاني إلى موقعك أثناء التحقق من الكتب ، تحقق من خيار "إضافة إلى السلة" للعثور على وقت الإرسال المقدر لكل منتج. قم بإنشاء طلبات منفصلة إذا كنت ترغب في التوصيل الى عناوين مختلفة للطلبات.

تتم جميع عمليات التسليم لدينا تقريبًا من خلال الخدمات البريدية المحلية ، مما يجعل من الصعب بالنسبة لنا تحديد تاريخ محدد لتسليم الطلبات الخاصة بك.

نحن نشجع البائعين على إرسال الطلب الخاص بك في أقرب وقت ممكن. نظرًا لوجود بائعين مختلفين في مواقع مختلفة، نقوم بجمع جميع الكتب في مركز المعالجة الخاص بنا حتى نتمكن من شحن جميع الكتب في نفس الوقت. مما يعني توصيل الكتب إليك في شحنة واحدة اذا كانت تشحن من نفس البلد. 

لا يمكن تتبع غالبية الطلبات بمجرد إرسالها إلى العملاء. ومع ذلك، نظرًا لأنه سيتم إرسال الكتب عالية القيمة عبر DHL أو ارمكس، يمكنك الحصول على رقم تتبع لها.

يستغرق شحن الكتب المختلفة أوقاتًا مختلفة، حتى لو تم طلبها في وقت واحد. يمكنك التحقق من صفحة المنتج للحصول على مزيد من المعلومات. علاوة على ذلك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا منا عند إرسال منتجك.

انقر هنا للحصول على قائمة بالبلدان والمناطق التي نشحن إليها حاليًا مجانًا. إذا لم يكن بلدك أو منطقتك مدرجة في القائمة، فإننا نطلب منك مراجعة هذه القائمة بانتظام، حيث نستمر في إضافة بلدان ومناطق جديدة إلى هذه القائمة كلما أمكن ذلك. يرجى ملاحظة أنك مسؤول عن أي ضرائب وشحن .محلية. تعتمد ضريبة المبيعات المحلية المطبقة وضريبة القيمة المضافة والضرائب المماثلة على الضريبة التي تنطبق على موقع التسليم الخاص بك

نعم ، يمكنك استرداد قيمة طلبك. لاسترداد الأموال ، يجب عليك إلغاء طلبك أولاً ثم إعادة الكتاب/الكتب إلى البائع. لإلغاء الطلب ، تحتاج إلى ملء النموذج عبر الموقع وإلغاء طلبك في غضون 14 يومًا من استلامه. بعد الإلغاء ، يتعين عليك إعادة الشحنات إلى البائع في غضون 14 يومًا. بمجرد استلام البائع للشحنات، سنعيد إليك المال في غضون 14 يومًا. ستسترد أموالك من خلال خيار الدفع الذي استخدمته لإجراء عملية الشراء. ما لم تستلم الكتاب الخاطئ أو المعيب ، ستتحمل تكلفة إعادة الكتاب. لاسترداد المبلغ ، تحتاج إلى التأكد من إرجاع الشحنة إلى البائع بحالة جيدة. إذا كانت الشحنة عالية القيمة ، فمن المقترح أن تستخدم خدمة تسليم مؤمنة لإرجاعها.

لا، يمكنك تقديم الطلبات فقط من خلال موقعنا على الإنترنت. هذا يضمن أن كلا الطرفين لديه سجل كامل للمعاملات ، ويمكن معالجة الطلبات بسرعة. إلى جانب ذلك ، يضمن الدفع عبر الإنترنت الحفاظ على بياناتك آمنة طوال عملية الطلب.

إذا تم شحن الكتب الخاصة بك من خلال خدمة البريد السريع ، فسنطلب رقم هاتف اتصال صالح خلال اليوم. عادة ، يتم تسليم الطلبات ذات القيمة العالية عبر البريد السريع. نؤكد لك أنه لن يتم مشاركة رقم هاتفك مع أي طرف ثالث باستثناء سائق التوصيل.

إذا كنت فردًا تشتري كتباً للإستخدام الشخصي وليس لأغراض تجارية ، فيمكنك إلغاء طلبك دون إبداء أي سبب خلال 14 يومًا من يوم التسليم. يمكنك إلغاء الطلب عن طريق إخطارنا بشأن الإلغاء من خلال نموذج الاتصال عبر الموقع. ما لم تستلم الكتاب الخاطئ أو المعيب ، ستتحمل تكلفة إعادة الكتاب. بعد الإلغاء ، يتعين عليك إعادة الشحنة إلى البائع في غضون 14 يومًا بإتباع الإرشادات المقدمة لك. بمجرد استلام البائع للشحنة ، سنعيد إليك المال في غضون 14 يومًا. ستسترد أموالك من خلال خيار الدفع الذي استخدمته لإجراء عملية الشراء.

نقبل المدفوعات من خلال بطاقات الائتمان - VISA Delta و MasterCard و VISA Debit و VISA و Electron و AMEX و Maestro و SOLO. يمكنك أيضًا استخدام PayPal لإجراء الدفع. ومع ذلك ، فإننا لا نقبل الشيكات أو الطلبات البريدية أو الفواتير الأولية ولاسباب خارجة عنا سيطرتنا وسيلة الدفع عند الإستلام غير متاحه حالياً.

نعم، يسعدنا ان نقدم هذه الخدمة لعملائنا حيث بإمكانك اهداء من تحب الكتب التي يحب، عند ارسال قسيمة مشتريات من خلال الضغط هنا.

تهدف الصور الموجودة على موقعنا إلى أن تكون دليلاً. لا يتم الاحتفاظ بالمخزون الذي تراه عبر الإنترنت معنا ، ونحصل عليه من بائعين مختلفين. يزودنا الناشرون بالصور ، ويمكن أن يكون لديهم تصميمات متعددة للغلاف لرقم ISBN واحد.

يرجى ملء نموذج الاتصال عبر الموقع للاتصال بنا. في النموذج عبر الموقع ، يمكنك تحديد المشكلة التي تواجهها أو استفسارك ، وسنوجهها إلى الشخص المعني من القسم المحدد. نحن نسعى جاهدين للرد على استفساراتك في غضون 24 ساعة. ليس فقط للاستفسارات أو المشكلات ، ولكن يمكنك أيضًا الاتصال بنا لتقديم ملاحظاتك واقتراحاتك. نحب أن نسمع منك. يقرأ موظفو خدمة العملاء لدينا جميع رسائل البريد الإلكتروني ويقومون بالرد عليها في أقرب وقت ممكن. علاوة على ذلك ، يمكنك الاتصال بنا عبر الدردشة المباشرة.

تنطبق إرشادات المحتوى هذه على عناوين الكتب، صور الأغلفة وأوصاف الكتب المعروضة على موقعنا.

في سند للكتب، نعتبر مسؤوليتنا كمنصة أن نوفر الوصول إلى المحتوى المكتوب، حتى لو كان مثيرًا للجدل. ولكن، نراجع بعناية أنواع المحتوى التي نقدمها في متاجرنا ونأخذ في الاعتبار تعليقات ومخاوف العملاء. في الحالات التي نعتقد فيها أن كتابًا معينًا قد يخلق تجربة سلبية للعميل، فإننا نحتفظ بالحق في إزالته من الموقع.

يُتوقع من البائعين الامتثال لهذه الإرشادات ، ونحن نستثمر كثيرًا من الوقت والجهد لضمان قيامهم بذلك. إذا تم إخطارنا بحدوث انتهاكات محتملة، فسنحقق في الأمر على الفور ونزيل أي محتوى لا يلتزم بهذه الإرشادات. يمكن للبائعين استئناف قرارنا إذا ازلنا اي عنوان من الموقع.

نتعامل مع انتهاكات القوانين وحقوق الملكية الفكرية على محمل الجد ، وتقع على عاتق الناشرين والبائعين مسؤولية التأكد من أن محتواهم لا ينتهك أي قوانين أو طلبات تتعلق بحقوق النشر أو العلامات التجارية أو الخصوصية أو الدعاية.

نحن في سند للكتب ، لا نسمح ببيع اي محتوى مسيئًا ، بما في ذلك المواد التي نعتقد أنها تروّج لخطاب الكراهية أو إساءة معاملة الأطفال أو الاستغلال الجنسي أو المواد الإباحية أو الاغتصاب أو الميل الجنسي للأطفال أو الإرهاب. بالإضافة إلى ذلك ، لا نسمح بالمحتوى المضلل أو الذي لا يمثل محتوى الكتاب بدقة ، ولا نسمح بالمحتوى الذي يكون بشكل عام محبطًا لآمال العملاء.

هدفنا هو تقديم تجربة إيجابية ومحتوى يثري ويعزز تجربة القراءة لعملائنا.

لتغير كلمة المرور الخاصة بك ، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1- انتقل إلى صفحة تسجيل الدخول وانقر على "نسيتها؟" أعلى حقل كلمة المرور.

2- أدخل عنوان بريدك الإلكتروني في الحقل وانقر على “تغير كلمة المرور".

3- ستتلقى كلمة مرور جديدة ورابطًا لتسجيل الدخول. ستتمكن من تغيير كلمة المرور لاحقًا.

ومع ذلك ، يجب عليك إنشاء حساب جديد إذا لم تتمكن من الدخول إلى عنوان بريدك الإلكتروني.

من المهم ملاحظة أن إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك لن تؤثر على طلباتك السابقة.

من خلال تحديد "تذكرني" ، يمكنك تقليل تكرار الاضطرار إلى تسجيل الدخول على جهاز معين.

من أجل حماية حسابك ، يوصى باستخدام هذا الخيار على الأجهزة حصريًا لاستخدامك الشخصي.