هناك شيء واحد معروف لدى كل فرد، وكل علاقة، وكل فريق، وكل عائلة، وكل مؤسسة، وكل دولة، وكل
اقتصاد، وكل حضارة عبر العالم - شيء واحد، إن تلاشى، فإنه يدمر أقوى الحكومات،
وأنجح الأعمال، وأكثر الاقتصاديات انتعاشًا، وأكثر القيادات تأثيرًا، وأعظم
الصداقات، وأقوى الشخصيات، وأعمق أشكال الحب.
وعلى الجانب الآخر، إن تمت تنميته وتطويره، فإن هذا الشيء تكون له القدرة على
خلق نجاح ورغد لا يقارن على جميع أصعدة الحياة، إلا أنه لا يلقى الحد الأدنى من
الفهم والاهتمام، ويلقى الحد الأقصى من الإهمال وتقليل القيمة.
