إذا استخدمتَ الكلمات الخاطئة للتحدُّث بشأن منتجك، فلن يشتريَه أحَد. يكافح المسوِّقون وأصحاب الأعمال التجاريَّة للتواصُل بفعَّاليَّة مع العملاء والجمهور المستهدَف؛ إذ أصبح من المستحيل تقريبًا أن تصل المنتجات والخدمات إلى العملاء وسط الضوضاء المنتشرة على مختلف المنصَّات. في هذا الكتاب، يشاركُ المؤلِّف دونالد ميلر منظومةً أثبتت فعَّاليَّتها في التأثير الإيجابيِّ في العملاء، حيث تؤكِّد المنظومة أنَّه دون رسالةٍ واضحةٍ ومميَّزة، لن يفهمَ العملاء ما تستطيع إنجازه من أجلهم، ولن يكونوا على استعدادٍ للتفاعل، ما يتسبَّب في تقليل فرصة اكتساب عملاء دائمين. وهنا يعلِّم المؤلِّف المسوِّقين وأصحاب الأعمال استخدام العناصر السبعة للقصَّة القويَّة، والمستمدَّة من أسلوب كتابة القصص وسيناريوهات الأفلام السينمائيَّة والمسلسلات التي أصابت شهرةً عالميَّة. والمثير للاهتمام أنَّ منهجيَّة قصَّة العلامة تصلح ليس فقط لمديري التسويق في المنشآت الكبرى، بل أيضًا لأصحاب المشروعات الصغيرة، كما يصلح للحملات التسويقيَّة التجاريَّة أو حتَّى الرياضيَّة أو الفنِّيَّة التي تودُّ إيصال رسائلها بفعَّاليَّة إلى جماهيرها. ومن الأمور التي يتناولها الكتاب: العناصر السبعة للقصَّة التي يتجاوب كلُّ البشر معها. السببُ الحقيقيُّ وراء عمليَّات الشراء التي يُجريها العملاء. كيفيَّة تبسيط رسالة العلامة كي يفهمها الناس. كيفيَّة إنشاء رسائل متناغمة على مختلف الوسائط، من كتيِّبات ورسائل ورقيَّة، مرورًا بالموقع الإلكترونيِّ، وصولًا إلى حسابات وسائل التواصل الاجتماعيّ
