إن هذا الكتاب يقدم إليك طريقة للتعامل مع هذه المشكلة، حيث ستتعلم إستراتيجية تمكّنك من خلق انفعالات إيجابية، ومن التعامل مع
الانفعالات السلبية، ولن تكون بعد الآن خاضعًا لانفعالاتك، أو انفعالات الآخرين،
وستكون مفاوضاتك أكثر أريحية وكفاءة، وهذه الإستراتيجية فعالة بما يكفي
لاستخدامها، سواء أكانت مع زميل متصلب الرأي، أو مقايض صعب الإرضاء، أو مع شريك
حياتك كذلك.