في هذا الكتاب، انضم عراب التسويق الحديث فيليپ كوتلر إلى قائدين من قادة الفكر، ليُشاركوا معًا أساليب تسويقيَّة ملموسة يمكنها أن تؤثر في الزبائن على طول مسار عملية الشراء. والحقيقة هي أن مسار الشراء التقليدي توسع من ‘‘4A’s’’ إلى ‘‘5A’s’’ بإضافة التأييد (Advocacy) إلى المسارِ الجديد؛ إذ صار لآراء الأصدقاء والأسرة تأثير بالغ في قرارات الشراء. وهكذا يستعرض الكتاب كيفية حدوث ذلك، والأساليب والاستراتيجيات التي تحفز هذا المسار، وذلك باستخدام مقاييس فعالة، واقتراح أفضل الممارسات الابتكارية التي تجعل الانتقال من التسويق التقليدي إلى الرقمي أمرًا سلسًا باتباع نصائح عملية مباشرة.
