كان يبدو على "ماريلين" الغضب عندما أتت إلى مكتبي، وكانت تريد مني أن أعلم بشكل
واضح تمامًا أن حضورها جلسات الاستشارة بالنسبة إليها مجرد مضيعة للوقت، وقالت
لي بشأن وظيفتها: "لا يمكنني أن أعوِّل على أحد في أن يقوم بما اتفق سابقًا
على القيام به، ودائمًا ما يكون عليَّ أن أقوم بالمزيد من المهام، والآن يتحتم
عليَّ أن آتي إلى زيارتك، ما يؤخرني في عملي أكثر مما أنا عليه".
كنت أعلم أن رئيسها في العمل هو من قام بتحويل "ماريلين" إليَّ؛
لأنها "كانت تحتاج إلى أن تتحكم في غضبها" مع زملائها في العمل. وما
علمته بعد ذلك أن هذه الموظفة الرائعة المتفانية في عملها على وشك أن تفقد
وظيفتها إذا لم تتعلم كيف تتحكم في غضبها وحدة انفعالاتها. وبقدر ما كانت هذه
الموظفة ذات قيمة كبيرة لشركتها، فإن زملاءها لم يستطيعوا أن يتغاضوا عن ثورات
غضبها، وتعبيرها الدائم عن سخطها واستيائها
