الأسئله الأكثر شيوعاً

تتم جميع عمليات التسليم لدينا تقريبًا من خلال الخدمات البريدية المحلية ، مما يجعل من الصعب بالنسبة لنا تحديد تاريخ محدد لتسليم الطلبات الخاصة بك.

نحن نشجع البائعين على إرسال الطلب الخاص بك في أقرب وقت ممكن. نظرًا لوجود بائعين مختلفين في مواقع مختلفة ، نقوم بجمع جميع الكتب في مركز المعالجة الخاص بنا حتى نتمكن من شحن جميع الكتب في نفس  الوقت. مما يعني توصيل الكتب إليك في شحنة واحدة اذا كانت تشحن من نفس البلد. 

لا يمكن تتبع غالبية الطلبات بمجرد إرسالها إلى العملاء. ومع ذلك، نظرًا لأنه سيتم إرسال الكتب عالية القيمة عبر DHL أو ارمكس، يمكنك الحصول على رقم تتبع لها.

انقر هنا للحصول على قائمة بالبلدان والمناطق التي نشحن إليها حاليًا مجانًا. إذا لم يكن بلدك أو منطقتك مدرجة في القائمة ، فإننا نطلب منك مراجعة هذه القائمة بانتظام ، حيث نستمر في إضافة بلدان ومناطق جديدة إلى هذه القائمة كلما أمكن ذلك. يرجى ملاحظة أنك مسؤول عن أي ضرائب وشحن محلية. تعتمد ضريبة المبيعات المحلية المطبقة وضريبة القيمة المضافة والضرائب المماثلة على الضريبة التي تنطبق على موقع التسليم الخاص بك

نعم ، يمكنك استرداد قيمة طلبك. لاسترداد الأموال ، يجب عليك إلغاء طلبك أولاً ثم إعادة الكتاب/الكتب إلى البائع. لإلغاء الطلب ، تحتاج إلى ملء النموذج عبر الموقع وإلغاء طلبك في غضون 14 يومًا من استلامه. بعد الإلغاء ، يتعين عليك إعادة الشحنات إلى البائع في غضون 14 يومًا. بمجرد استلام البائع للشحنات، سنعيد إليك المال في غضون 14 يومًا. ستسترد أموالك من خلال خيار الدفع الذي استخدمته لإجراء عملية الشراء. ما لم تستلم الكتاب الخاطئ أو المعيب ، ستتحمل تكلفة إعادة الكتاب. لاسترداد المبلغ ، تحتاج إلى التأكد من إرجاع الشحنة إلى البائع بحالة جيدة. إذا كانت الشحنة عالية القيمة ، فمن المقترح أن تستخدم خدمة تسليم مؤمنة لإرجاعها.

لا، يمكنك تقديم الطلبات فقط من خلال موقعنا على الإنترنت. هذا يضمن أن كلا الطرفين لديه سجل كامل للمعاملات ، ويمكن معالجة الطلبات بسرعة. إلى جانب ذلك ، يضمن الدفع عبر الإنترنت الحفاظ على بياناتك آمنة طوال عملية الطلب.

إذا تم شحن الكتب الخاصة بك من خلال خدمة البريد السريع ، فسنطلب رقم هاتف اتصال صالح خلال اليوم. عادة ، يتم تسليم الطلبات ذات القيمة العالية عبر البريد السريع. نؤكد لك أنه لن يتم مشاركة رقم هاتفك مع أي طرف ثالث باستثناء سائق التوصيل.

إذا كنت فردًا تشتري كتباً للإستخدام الشخصي وليس لأغراض تجارية ، فيمكنك إلغاء طلبك دون إبداء أي سبب خلال 14 يومًا من يوم التسليم. يمكنك إلغاء الطلب عن طريق إخطارنا بشأن الإلغاء من خلال نموذج الاتصال عبر الموقع. ما لم تستلم الكتاب الخاطئ أو المعيب ، ستتحمل تكلفة إعادة الكتاب. بعد الإلغاء ، يتعين عليك إعادة الشحنة إلى البائع في غضون 14 يومًا بإتباع الإرشادات المقدمة لك. بمجرد استلام البائع للشحنة ، سنعيد إليك المال في غضون 14 يومًا. ستسترد أموالك من خلال خيار الدفع الذي استخدمته لإجراء عملية الشراء.

نقبل المدفوعات من خلال بطاقات الائتمان - VISA Delta و MasterCard و VISA Debit و VISA و Electron و AMEX و Maestro و SOLO. يمكنك أيضًا استخدام PayPal لإجراء الدفع. ومع ذلك ، فإننا لا نقبل الشيكات أو الطلبات البريدية أو الفواتير الأولية ولاسباب خارجة عنا سيطرتنا وسيلة الدفع عند الإستلام غير متاحه حالياً.

نعم، يسعدنا ان نقدم هذه الخدمة لعملائنا حيث بإمكانك اهداء من تحب الكتب التي يحب، عند ارسال قسيمة مشتريات من خلال الضغط هنا.